Comment rédiger un brief convaincant pour une agence de communication

Tout d’abord, un petit rappel s’impose : Les créatifs sont des gens bizarres.

Ces gens bizarres sont capables du meilleur comme du pire, ce sont eux qui font les pubs et les designs qui vous font rêver…et ils sont aussi responsables des créations les plus affreuses qui peuvent vous venir à l’esprit.

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Souvent, ce qui les rend meilleurs, c’est la qualité du brief qu’ils ont reçu de la part du client.

Les agences de création et de design utilisent souvent les “briefs”. En termes simples, un brief est un document qui présente l’activité du client, qui permet d’identifier l’objectif de la future coopération et d’évaluer la quantité de travail (donc le prix) d’une prestation de service donnée.

Et pour réussir votre projet créatif, tout commence donc par le brief : Voici plusieurs conseils pour les personnes qui veulent contacter une agence de design ou une agence digitale avec une demande.

Analysez le marché

Une agence de communication n’est ni un studio de design ni une agence web. Même en étant toutes sur le même marché de services créatifs, les entreprises diffèrent en termes de compétences, de taille des équipes, d’approche et de prix.

Vous devez comprendre clairement à qui et à quoi vous vous adressez.

Certains studios créent des applications mobiles, et d’autres sont très actifs dans le développement de sites et d’autres sont très bons pour faire des campagnes publicitaires. Le marché est vaste : étudiez le portefeuille des studios et leurs points forts avant de demander une offre spécifique.

Les entreprises dont le positionnement est “touche-à-tout” devraient éveiller, au moins, les soupçons. Bien sûr, il faut tenir compte de la taille de l’agence. Une règle dit que plus le champ d’action est étroit, plus l’expertise est élevée puisque l’équipe a déjà réussi à combler les lacunes dans le traitement des commandes dans un domaine particulier, et il est fort probable qu’elle sera en mesure de proposer une solution plus personnalisée que les studios qui ont tout fait, mais un peu moins.


❌ Ne dites pas :

Nous avons besoin d’un simple site web et d’une promotion du compte insta à 200 000. Combien cela coûtera-t-il ? Approximativement.

✔️Dites :

Nous avons vu le projet X dans votre portefeuille et nous aimerions discuter de l’opportunité d’intégrer certaines de vos solutions. Dites-moi, êtes-vous engagé dans la production de contenu ou devrions-nous fournir des photos et des vidéos ?


Parlez clairement de vous

On vous demandera de parler de vous. Non pas sur vos proches jusqu’à la septième génération et non pas sur une expérience scolaire traumatisante, mais sur vous en tant qu’entreprise. Quelle valeur apportez-vous aux clients, qui est votre client parfait, qui est votre concurrent et quelles sont vos réalisations?

Le format le plus pratique est une présentation : En un sens, la présentation de l’entreprise est votre carte de visite. Avec elle, vous vous faites une première impression de vous-même. Elle devrait faire partie du pack de démarrage pour votre stratégie de marque.


❌ Ne dites pas :

Nous sommes une jeune équipe de professionnels.

✔️Dites :

Nous sommes une start-up qui développe des capteurs pour les maisons intelligentes. Notre équipe compte 10 personnes, nous opérons essentiellement sur le marché local.


Partagez vos attentes et objectifs de projet

Pourquoi avez-vous besoin d’un site web ? Qu’est-ce que cela signifie ou pourrait signifier pour votre entreprise ? En d’autres termes, quels sont les besoins auxquels il doit répondre et les objectifs qu’il doit atteindre.

Le point important suivant est une description de votre projet, tel que vous le voyez. Cela peut ou non inclure le transfert de contenu d’anciennes versions de sites, la formation des employés de l’entreprise, l’optimisation naturelle du référencement, etc… Au cours du processus de communication avec l’agence, ces points seront discutés et clarifiés à plusieurs reprises. Des étapes de travail sur un projet peuvent être ajoutées ou réduites, mais il y aura toujours des pierres angulaires qui devront être prises en compte au tout début du travail.


❌ Ne dites pas :

Nous pensons qu’il est temps de se mettre à niveau.

✔️Dites :

Nous avons besoin d’une identité d’entreprise car nous lançons le produit sur le marché X, et l’équipe prévoit d’exposer au salon Y l’année prochaine, au mois de Mai.


Précisez “Qui est qui?”

Un projet créatif est avant tout une collaboration entre vous et l’agence. Plus cette collaboration est “humaine”, mieux se portera votre projet. Il est donc nécessaire d’informer votre agence de la ronde d’intervenants du projet ainsi que de leur rôle plus ou moins précis.

Lorsque vous écrivez une demande à l’agence, décrivez votre rôle dans le projet et parlez des autres décideurs, s’il y en a.


❌ Ne dites pas :

Je suis directeur des relations publiques d’une entreprise.

✔️Dites :

Je suis directeur des relations publiques d’une entreprise. Les décisions finales concernant le projet seront prises par le directeur créatif et le propriétaire, qui se joindront à la conversation plus tard.


“Je le veux ainsi”

Les références sont des ouvrages que vous pouvez citer comme exemple de réussite . Les “anti-références”, respectivement, sont un signal d’alarme de ce qui ne devrait pas être. Vous n’avez pas besoin d’avoir une vision claire du résultat final. Une sélection d’œuvres qui vous touchent est déjà une base suffisante pour le concepteur.

Les agence aiment les clients qui veulent être directement impliqués dans le développement d’un produit. Il est important de s’engager dès les premières étapes car cela vous permet de prendre le relais. Si vous vous synchronisez immédiatement en fonction du style de l’élément visuel, il est moins probable qu’après 2 ou 3 mois de développement, vous voyiez un résultat qui vous surprenne.


❌ Ne dites pas :

Je veux que ce soit comme chez Ferrari, mais mon patron considère Lada comme un modèle de design parfait.

✔️Dites :

Cherchez et trouvez les références. Il est important pour nous que l’accent soit mis sur les informations que nous avons fournies en PDF.


Le contenu est roi !

La moitié de tout projet créatif, c’est le contenu : Textes, Images, Vidéos,… ce sont des éléments stratégiques et vous ne pouvez pas vous permettre de les négliger.

Créez vous-même le contenu, engagez un rédacteur, commandez des photographies, dessinez des icônes personnalisées et des illustrations originales — le nec plus ultra.

Seule une entreprise qui s’engage sérieusement à devenir un leader du marché peut se permettre une telle chose.


❌ Ne dites pas :

Je pensais que c’était votre rôle. Il y a un million de ces photos dans Google.

✔️Dites :

J’ai sélectionné quelques exemples d’illustrations et j’espère que vous les compléterez.


“Je voudrais que ce soit fait hier”

Soulignez immédiatement la deadline que vous avez en tête. Le calendrier des projets des agences est très serré. La planification des nouveaux projets se fait souvent plusieurs mois à l’avance et si vous n’êtes pas clair dès le début, votre agence risque de prioriser d’autres projets.

Cependant, ne soyez pas non plus irréaliste : Le risque de travailler dans des délais serrés, c’est de dégrader la qualité de votre livrable.


❌ Ne dites pas :

Nous aimerions disposer d’un prototype de site dans deux à trois semaines. C’est possible sans contenu? Nous voulons juste cliquer sur quelque chose.

✔️Dites :

Nous prévoyons de lancer le site dans 3–4 mois, mais nous sommes prêts à en discuter les modalités.


C’est (pas) une question d’argent

La limite entre vos rêves et la réalité, c’est votre budget. L’agence vous proposera une solution proportionnelle au montant que vous êtes prêt à dépenser. Vous ne devez pas attendre à une Porsche pour le prix d’une Mini.

Dans tous les cas, l’honnêteté est la meilleure politique : Exprimez vos contraintes budgétaires dès le début et jouez la carte de la transparence.


❌ Ne dites pas :

Le site est simple. Un de mes amis m’a dit qu’il pouvait le faire pour $$$.

✔️Dites :

Nous avons étudié le prix moyen sur le marché pour un produit similaire et nous avons une idée globale des prix. Nous sommes ouverts à la discussion et notre budget est de XXX.


Détaillez vos besoins au maximum

Si le projet comporte certaines exigences spécifiques, mentionnez-le. Même si, à première vue, trop détailler gonflera la facture, ne pas détailler les besoins avant la fin du projet contribuera à retarder les délais et à augmenter le mécontentement mutuel (le vôtre et celui de votre agence).


❌ Ne dites pas :

C’est drôle. J’oublie toujours de vous dire que le site doit avoir un support pour la langue arabe.

✔️Dites :

Nous prévoyons de le lancer en trois langues.


Pour résumer

Peu importe qu’il s’agisse de créer un site web, une application, une publicité ou une identité visuelle, un marketing compétent résout toujours les problématiques.

Dans ce cas, la précipitation est toujours une mauvaise idée. Il faut du temps pour rédiger un bon brief, mais cela réduit la probabilité que l’agence comprenne de travers et que votre budget soit gaspillé.

Soyez précis(e), en laissant la marge à votre agence de vous surprendre.

Soyez transparent(e) sur les délais, les objectifs, les contraintes et les budgets.

Soyez clair(e) et surtout, construisez avec votre agence, une logique de partenariat dans la durée.

Bon briefing !


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